Online formulář (dostupný zde) slouží k uplatnění práva spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na adrese www.stridasport.cz ve čtrnáctidenní lhůtě.
Prostřednictvím formuláře můžete společnosti STŘÍDA SPORT s. r. o. oznámit, že odstupujete od kupní smlouvy, a současně označit zboží, kterého se odstoupení týká.
Formulář je určen pouze pro odstoupení od kupní smlouvy a neslouží k vyřízení reklamace zboží. Pokud chcete zboží reklamovat, postupujte podle Reklamačního řádu B2C (dostupného zde).
Kdo může odstoupit od smlouvy?
Pouze spotřebitel
Právo odstoupit od kupní smlouvy náleží pouze spotřebiteli.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy s podnikatelem (tj. při koupi zboží prostřednictvím e-shopu stridasport.cz) nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání a není zapsána v obchodním rejstříku.
Ve kterých případech nelze od smlouvy odstoupit?
Zejména v případě personalizovaného zboží
Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní zejména u zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (tj. např. zboží s vlastním potiskem). To samé platí i pro další případy, které ze zákona neumožňují vrácení zboží.
Pokud je zboží poškozené, opotřebované nebo nekompletní
Zboží, které vracíte, nesmí být používáno nad rámec nezbytný k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud bude zboží poškozené, nekompletní nebo bude vykazovat známky opotřebení či používání nad tento rozsah, může být vracená částka snížena o náklady potřebné k uvedení zboží do původního stavu, případně může být postupováno podle příslušných ustanovení Všeobecných obchodních podmínek B2C (dostupných zde).
V jaké lhůtě lze od smlouvy odstoupit?
Odstoupení od smlouvy lze učinit výlučně v době od uzavření kupní smlouvy do uplynutí 14denní lhůty počínající dnem fyzického převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy prostřednictvím tohoto formuláře musí být odesláno nejpozději poslední den příslušné lhůty.
Pokud bude oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno až po uplynutí lhůty, nebude považováno za včasné a společnost STŘÍDA SPORT s. r. o. jej nebude akceptovat.
Co je potřeba ve formuláři vyplnit?
Ve formuláři je vždy třeba vyplnit údaje nezbytné pro identifikaci objednávky, zákazníka a zboží, kterého se odstoupení od smlouvy týká.
Vždy je nezbytné vyplnit:
1. číslo objednávky;
2. jméno a příjmení;
3. e-mailovou adresu, na kterou Vám bude zasláno potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy;
4. název zboží, kterého se odstoupení týká, a to podle názvu uvedeného na e-shopu;
5. množství vraceného zboží.
Pokud odstupujete pouze od části objednávky, uveďte pouze zboží, kterého se odstoupení týká. Z vyplněného formuláře musí být zřejmé, v jakém rozsahu od smlouvy odstupujete, tj. jaké konkrétní zboží budete vracet.
Dále můžete vyplnit také telefonní číslo, číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků a poznámku. Telefonní číslo může sloužit pro rychlejší řešení případných nejasností. Číslo účtu můžete uvést tehdy, pokud požadujete vrácení peněz na jiný účet, než ze kterého byla objednávka uhrazena.
Do poznámky můžete uvést doplňující informace k objednávce nebo vrácení zboží. Uvedení důvodu odstoupení není povinné.
Co následuje po odeslání odstoupení od smlouvy?
K platnému odstoupení od smlouvy je nutné po vyplnění formuláře vždy potvrdit odstoupení prostřednictvím tlačítka „Odeslat odstoupení od smlouvy“.
Potvrzovací e-mail
Po odeslání formuláře Vám společnost STŘÍDA SPORT s. r. o. zašle potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři. Potvrzení bude obsahovat údaje vyplněné ve formuláři a datum a čas jeho odeslání.
Následně je třeba vracené zboží společnosti STŘÍDA SPORT s. r. o. zaslat nebo osobně předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Adresa pro zaslání a osobní předání zboží
STŘÍDA SPORT s. r. o. – Zákaznický servis
K rukám Jany Maňáskové
Čeperka 306
Opatovice nad Labem
533 45
Česká republika
Způsob zaslání zboží
Zboží vhodně zabalte tak, aby bylo chráněno proti poškození při přepravě. Doporučujeme zboží zaslat doporučeně a pojištěné.
Zboží neposílejte na dobírku. Zásilka zaslaná na dobírku nemusí být převzata.
Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní, ideálně včetně původního obalu, příslušenství, dokladů, manuálů, certifikátů a dokladu o koupi. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.
Vrácení peněz
Peníze budou vráceny do 14 dnů od převzetí vráceného zboží za podmínek uvedených ve Všeobecných obchodních podmínkách B2C (dostupných zde), zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nebude-li dohodnuto jinak.
Společnost STŘÍDA SPORT s. r. o. není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží řádně odeslal.
Dotazy k odstoupení od smlouvy
V případě dotazů ohledně odstoupení od smlouvy nebo postupu vrácení zboží se můžete obrátit na zákaznickou podporu společnosti STŘÍDA SPORT s. r. o. na e-mailové adrese: info@stridasport.cz